En kunde ringer og sier at hun ikke får bestilt time hos deg. Hun bruker skjermleser, og skjemaet på nettsiden din leses ikke opp. Hun bestiller hos en annen i stedet.

Vi får spørsmålet ofte etter slike telefoner: gjelder egentlig kravene til universell utforming for min bedrift?

Ja, det gjør de. Har du en nettside som retter seg mot kunder i Norge, er du omfattet. Men du må sannsynligvis følge færre krav enn du tror, og de nye EU-reglene folk snakker om har ennå ikke trådt i kraft her.

Vil du bare vite hva som gjelder deg? Gå rett til hva som kreves av din bedrift.

Kort fortalt

• Private bedrifter må følge 35 minimumskrav i WCAG 2.0, på nivå A og AA.
• Offentlige virksomheter må følge 48 krav i WCAG 2.1. De kravene kom 1. februar 2023, og de gjelder ikke deg hvis du er privat.
• EUs tilgjengelighetsdirektiv trådte i kraft i EU 28. juni 2025. Det er ennå ikke innlemmet i EØS-avtalen, og gjelder derfor ikke i Norge per september 2026.
• Kravene er ikke nye. Forskriften kom 1. juli 2013.
• De vanligste feilene finner du selv på en halvtime, med et gratis verktøy i nettleseren.

Hva kreves av din bedrift?

Her er forskjellen som forvirrer flest. Det finnes to sett med krav i Norge, og hvilket sett du havner i avgjøres av om du er privat eller offentlig.

	Privat virksomhet	Offentlig virksomhet
Standard	WCAG 2.0, nivå A og AA	WCAG 2.1, nivå A og AA
Antall krav	35	48 av 78
Gjelder fra	1. juli 2013	1. februar 2023
Tilgjengelighetserklæring	Ikke krav	Krav

Kilde: Tilsynet for universell utforming av ikt.

De ekstra kravene for offentlig sektor handler i hovedsak om mobil. Berøringsskjerm, bevegelser og innhold som ikke skal starte ved et uhell.

Ett krav skiller seg ut som eksempel: synstolking av forhåndsinnspilt video. Det gjelder bare offentlige virksomheter. Er du en privat bedrift, må du tekste videoene dine, men du trenger ikke beskrive det som skjer på skjermen.

Kravene er ikke nye, og det er poenget

Forskrift om universell utforming av IKT-løsninger trådte i kraft 1. juli 2013. Den pålegger både private og offentlige aktører å gjøre nettløsningene sine tilgjengelige.

Vi møter fortsatt bedrifter som tror dette er noe som kommer. Det gjorde det for over ti år siden. Tilsynet for universell utforming av ikt, som ligger under Digitaliseringsdirektoratet, fører tilsyn og kan gi pålegg og tvangsmulkt.

EU-direktivet du har hørt om gjelder ikke ennå

Her er en misforståelse vi møter ofte. Mange har fått høre at nye krav kom i juni 2025, og at nettbutikker nå må gjøre store endringer.

EUs tilgjengelighetsdirektiv trådte i kraft i EU 28. juni 2025. Men Norge er ikke EU-medlem. Direktivet må først innlemmes i EØS-avtalen, og deretter tas inn i norsk rett. Det har ikke skjedd. Per september 2026 er direktivet fortsatt ikke vedtatt i Norge, og Tilsynet for universell utforming av ikt oppgir ingen ny dato.

Det betyr ikke at du kan la være å gjøre noe. Det betyr at du har tid til å gjøre det ordentlig. Direktivet utvider kravene til blant annet nettbutikker, banktjenester og billettsalg, og bygger på samme standard som offentlig sektor allerede følger. Bygger du nettsiden riktig nå, slipper du hastearbeid senere.

Hvorfor det er verdt jobben uansett

Universell utforming handler om at flere skal kunne bruke nettsiden din. Kunden i eksemplet over kom aldri fram til bestillingen. Hun ble ikke registrert noe sted, og du fikk aldri vite om henne.

Mye av det samme arbeidet gir bedre nettside for alle. Tydelige overskrifter, god kontrast og alternative tekster på bilder hjelper også Google og AI-verktøy med å forstå innholdet. Det er de samme grepene vi anbefaler i arbeidet med synlighet.

Slik finner du feilene selv

Du trenger ikke kjøpe noe for å komme i gang. Dette tar en halvtime:

• Kjør nettsiden gjennom Lighthouse i Chrome. Høyreklikk, velg «Inspiser», og finn fanen Lighthouse. Kryss av for «Accessibility».
• Prøv å bruke nettsiden med bare tastatur. Trykk Tab. Kommer du gjennom menyen, skjemaet og knappene, og ser du hvor du er?
• Sjekk at bildene har alternativ tekst. Mangler den, leser skjermleseren opp filnavnet i stedet.
• Se om videoene er tekstet.

Lighthouse finner ikke alt. Verktøyet fanger de tekniske feilene, ikke om teksten er forståelig eller om lenketeksten gir mening. Men det finner nok til at du vet hvor du står.

Og ikke bestill en ny nettside før du vet hva som faktisk er galt. Mange av feilene sitter i innholdet, ikke i koden.

Trenger du ny nettside for å bli universelt utformet?

Det ærlige svaret er nei, som regel ikke.

Vi finner de samme fire feilene igjen og igjen. Bilder uten alternativ tekst. For svak kontrast i fargene. Skjemafelt uten ledetekst. Menyer som ikke lar seg bruke med tastatur. Alle fire retter du på den nettsiden du har.

Bytt nettside når problemet sitter i selve rammeverket. Et tema som ikke lar seg endre, eller en løsning ingen lenger vedlikeholder, blir dyrere å lappe enn å erstatte.

Finn ut hva som faktisk er galt før du bestemmer deg. De fleste kommer i mål med det de allerede har.

Ofte stilte spørsmål

Fortell oss hva som skjer på nettsiden din, så ser vi på det

Vi går gjennom nettsiden din og sier fra om hva som må rettes, og hva som kan vente. Du får svar på e-post innen 24 timer. Gratis og uforpliktende.

Vi i Digital Sør holder til i Kristiansand og jobber med bedrifter på Sørlandet og resten av landet.