Category:

Hvordan lage innhold som gjør deg synlig på Google?

januar 15th, 2022 av

For å lykkes med søkemotoroptimaliseringen er det mange ting du må tenke på. I en annen artikkel skrev vi om synlighet i søkemotorer og SEO generelt, og hvor vi løftet frem innholdet på nettsidene som en viktig faktor til god digital synlighet. I denne artikkelen er det nettopp innholdet vi tar for oss.

I bunn og grunn handler SEO om én ting, du skal slå konkurrentene dine på listene over søkertreff når de som er interessert i det du selger, gjør søk i søkemotorene. For å få en pekepinn på hva som vil kreves for å oppnå dette, kan det være lurt å gjøre en liten konkurrentanalyse. Prøv å gjøre et søk i en nettleser du ikke selv bruker. Dette kan være i en «ren nettleser» uten din tidligere søkehistorikk, eller rett og slett på en annens PC. Hvem kommer høyt opp på listen? Hva slags innhold har de som ikke du har?  Analyser innholdet deres. Kan du lage innhold som vil oppleves enda mer relevant for leseren enn konkurrentens?

 

 

Søkeordsanalyse

Det er lurt å gjøre en søkeordsanalyse før du begynner å skrive innholdet ditt. Hvilke søkeord er det folk faktisk bruker når de søker etter de produktene eller tjenestene du leverer? Mange går i fella ved å tro at dersom man bruker mest mulig avansert «bransjespråk» fremstår en som mer kompetent og attraktiv. Det er mulig, men skal du lykkes med digital synlighet, må du bruke de søkeordene som folk faktisk søker etter. Det er ikke sikkert at de potensielle kundene dine bruker det jungelspråket dere bruker, dere må snakke kundens språk selv om det kanskje gjør litt vondt noen ganger.

Det finnes flere måter å gjøre en søkeordsanalyse på, fra de helt enkle til mer avanserte.  Det aller enkleste er nok å selv gjøre søk i Google. Begynn å skrive forskjellige søkeord, så vil Google komme med forslag basert på hva som er populært å søke på innen temaet. En litt mer avansert måte å gjøre en slik søkeordsanalyse på er å benytte seg av Googles eget gratisverktøy Google keyword planner. Ta en brainstormingssesjon med kollegene dine, skriv ned alle de ordene dere tror folk bruker når de skal søke etter de produktene og tjenestene dere tilbyr. Bruk Google keyword planner til å se hvor mye disse ordene blir brukt i søk, både på landsbasis og i ditt område. Kanskje er det dialektforskjeller som gjør at ordene som brukes i Oslo ikke brukes i ditt område? Søppeltømming i Oslo kan fort bli til bosstømming i Bergen.

Når du har funnet ut hvilke søkeord folk faktisk bruker, er det viktig at innholdet ditt også inneholder disse ordene. Vi kaller dette triggerord, og disse ordene bør forekomme i en viss hyppighet gjennom innholdet ditt. Ordet bør framkomme i overskriften på siden, i ingressen, i underoveskrifter, i brødteksten og i metabeskrivelsen for den enkelte siden. Ordet bør som sagt nevnes med en viss hyppighet, men ikke overdriv. Blir det for tett vil Google fort oppleve det som lureri. Google ønsker å finne innhold som er relevant for brukerne sine. Og Google har blitt mye smartere enn de fleste tror, de ser rett gjennom de fleste tilfeller av lureri. Skriv godt og relevant innhold, slik du tenker kunden ønsker å se det, bruk kundens språk. Så lett, og så vanskelig er det.

En god måte å jobbe med innhold på kan være å besvare kunders spørsmål. Bruk gjerne spørsmålet i overskriften, og besvar spørsmålet i teksten under. Slik som i artikkelen du leser nå.  En annen kan være artikler av typen «10 tips til…». Dette er eksempler på innhold som ofte gjør det bra, både i Google og i SoMe.

Vi får ofte spørsmål om lengden på innhold…  Hvor lang skal en tekst være? Svaret på det spørsmålet er vel at dette varierer med hva slags innhold du lager. Husk alltid at det er mennesker som skal lese det du skriver, og det du skriver skal oppleves som engasjerende for leseren. For grunnleggende søkemotoroptimaliserings del, er en regel at artikkelen skal inneholde mer enn 300 ord. Men du skriver for leserens skyld, ikke for Googles. Google hjelper leseren til sidene dine, men det er du som skal overbevise leseren om å benytte deg og de produktene og tjenestene du kan levere. Dette gjør du best ved å levere leseren godt innhold som engasjerer hen. Å skrive for web er en kunst, det kan lønne seg å lese seg litt opp på feltet før man gir seg i kast med innholdsproduksjonen.

Husk for all del også å tagge bilder du bruker i innholdet med relevante søkeord også. Google har en egen bildesøkefunskjon og det er alltid fint å kunne treffes der og.

 

Skap innhold jevnlig.

Sist, men ikke minst, Google liker sider som oppdateres jevnlig. Dette kan være vanskelig å få til i en hektisk hverdag, men det er noen som absolutt bør prioriteres dersom du ønsker synlighet i Google. Finn en produksjonsfrekvens som passer dere, og forsøk å holde dere til en plan for publisering. Lag dere en liten redaksjon, lag et årshjul og planlegg i god tid hva som skal ut og når. I forhold til Google vil hver artikkel dere publiserer være å putte penger i banken, med nok innhold blir rentene svært hyggelige etter hvert. Lager dere godt innhold er dette også fint å dele i sosiale medier, det vil drive trafikk inn til sidene deres, som igjen vil gjøre at Google oppfatter sidene dine som relevante. Relevante sider gir bedre page ranking og bedre SEO. En mangedobbel verdi med andre ord.

Ønsker du hjelp med innhold som fungerer i Google er vi selvfølgelig klare til å hjelpe deg!

Hvorfor velge WordPress til nettsidene dine?

januar 15th, 2022 av

WordPress ble unnfanget i 2003 av den engelske utvikleren Mike Little og den amerikanske utvikleren Matt Mullenweg. Hensikten deres var å skape et bedre verktøy for blogging, resten er historie. I dag er WordPress det desidert mest brukte publiseringssystemet med mer enn 60 millioner nettsteder. Med andre ord, WordPress har mildt sagt blitt svært populært i løpet av de snart 20 årene publiseringsløsningen har eksistert. Dette er selvfølgelig ikke uten grunn, det skal vi si litt mer om her.

Når man skal bygge nye nettsider kan man velge mellom å benytte seg av en publiseringsløsning, eller å utvikle et nettsted fra bunnen av. Begge løsningene har sine fordeler og ulemper man er nødt til å ta hensyn til. Utvikling fra bunnen av er imidlertid som regel så tidkrevende og kostbar, at det er forbeholdt de veletablerte med tykkere lommebok. For mange er det å ta i bruk en eksisterende publiseringsløsning en langt mer overkommelig affære, men det er viktig å velge den rette løsningen for å få mest mulig ut av nettstedet ditt.

Og det er her WordPress kommer inn. Selv om WordPress opprinnelig ble utviklet til å være et bloggverktøy har systemet i dag utviklet seg til å bli et publiseringsverktøy som kan brukes til det aller meste. WordPress kan tilpasses og tweakes til omtrent en hvilken som helst bruk. Og sidene du bygger har ofte ikke vesentlig dårligere resultat enn om du skulle kodet sidene fra bunnen av.

 

WordPress er det mest fleksible verktøyet

Men hvorfor velge WordPress fremfor andre publiseringsverktøy? Det finnes mange gode verktøy, men det er likevel mange argumenter for å velge akkurat WordPress. For de som ikke allerede er kjent med WordPress, fungerer systemet slik at man installerer et grunnverktøy på nettsiden, et slags reisverk man bygger videre på ved å tilføre templates (ferdige eller halvferdige nettsideoppsett) og plug-ins med forskjellig funksjonalitet etter ønske og behov. Dette kan være alt fra oppsett av nettbutikker eller diskusjonsforum, delingsfunksjonalitet for sosiale medier, oversettingsverktøy, osv.  Det finnes tusenvis av slike templates eller themes som det kalles på WordPress-språket, og myriader av plug-ins å velge mellom. Mye er gratis, en del må du betale litt for. Men sammenlignet med hva det ville koste deg å lage det selv, er dette peanuts. Alle nettsider som er bygget i WordPress er bygget på det samme stillaset, det er tilvalgene dine som gjør nettstedet ditt til det du ønsker at det skal være. Med alle de mulighetene verktøyet tilbyr, er WordPress uten tvil det mest fleksible publiseringssystemet på markedet.

I motsetning til mange andre publiseringsverktøy, er WordPress basert på åpen kildekode. Dette betyr at det er tusenvis av utviklere som hele tiden bidrar til å gjøre verktøyet bedre, og som sørger for at verktøyet til enhver tid er noe av det mest moderne du kan få på markedet.

Det faktum at så mange til enhver tid bidrar med utvikling og kildekode har også gjort WordPress til et svært stabilt publiseringsverktøy. Sikkerhet er også viktig, og i WordPress er den godt ivaretatt. Du må selv sørge for gode rutiner for oppdatering av systemet og backups, men det finnes plug-ins som hjelper deg langt på vei.

Det mest fantastiske av alt? Jo det er selvfølgelig at systemet er åpen kildekode og gratis for alle å bruke. Ja, det finnes themes og plug-ins som koster penger, men du kan fint bygge deg en nettside uten å bruke en krone på disse. Og skulle du ha behov for noe som koster penger, snakker vi ofte om noen hundrelapper for lisenser. En kostnadsfri nettside fordrer selvfølgelig at du kan sette opp sidene selv, hvis ikke må man betale noen som kan dette for å gjøre det. Og selv om WordPress er et forholdsvis intuitivt verktøy, krever det ofte mye tid før nettsiden din er ferdig. Men selv om du velger å la noen gjøre jobben for deg, (for eksempel oss) kommer du unna med en langt hyggeligere pris enn om du skulle fått bygget sidene fra bunnen av.

Vi hjelper deg gjerne videre, det er bare å ta kontakt med oss!

Hvordan komme høyt opp i Google?

januar 15th, 2022 av

Et av de oftest stilte spørsmålene vi får, er hvordan man kan komme høyt opp på listen i Google. Mange bedrifter, spesielt små og mellomstore, opplever at de rangerer langt ned på resultatlistene i Google. Med andre ord, nettsidene er ikke synlige for noen. For mange er synlighet i Google et være eller ikke være, og frustrasjonen over mangelen på synlighet er ofte grunnen til at våre kunder tar kontakt med oss.

Her skal jeg komme med noen tips til hvordan man blir synlig i Google. Vi starter med de organiske søkene, det vil si søkene som ikke er betalt for gjennom Google ads. Vi snakker om de ekte og kostnadsfrie søketreffene som ligger rett under de betalte.

Når vi snakker om å jobbe for å komme høyt opp på de organiske søketreffene i Google, er det dette vi kaller SEO, eller søkemotoroptimalisering på godt norsk. Søkemotoroptimalisering er en kombinasjon av å ha en nettside som fungerer godt teknisk og det å ha et godt innhold på sidene dine.

 

Alt begynner med en god publiseringsløsning

Den tekniske delen av søkemotoroptimalisering handler i bunn og grunn om å ha en nettside som Google liker. For å få til det, er man nødt til å ha enkelte ting på plass. Det første vi vil anbefale, er å benytte seg av en plattform som er godt egnet til å oppnå digital synlighet og høy rangering i Google. Vi benytter oss stort sett alltid av WordPress når vi bygger nettsider. Hvorfor?  Vel, for det første er WordPress et gratis og veldig godt produkt. WordPress er en av verdens mest brukte publiseringsløsninger, noe som resulterer i godt dokumentert, og ikke minst godt oppdatert programvare. Det kan brukes på alt fra små nettsteder, til de aller største og mest komplekse nett løsningene som finnes. WordPress fungerer også utmerket for god søkemotoroptimalisering i motsetning til andre gratis og billige løsninger. Det er kanskje lettere for brukere uten noen form for kompetanse å bruke disse løsningene, men det straffer seg som regel alltid senere ettersom du ikke oppnår den ønskelige synligheten i Google.

google algoritmer seo faktorer

Google vil ha raske sider

Google er opptatt av hastighet på sidene dine. Vi snakker ikke her om hastigheten du og ditt blotte øye nødvendigvis opplever, men den hastigheten Google opplever når de skanner nettsiden din. Google straffer trege sider, og det er derfor svært viktig å ha sidene liggende på en rask server. Store webhotellfabrikker er kanskje billige, men de er ofte trege også. Du kan få mye igjen for å legge nettsidene dine på en rask server, selv om dette koster litt mer.

 

God SEO krever godt innhold

Et annet kritisk punkt med tanke på å oppnå synlighet i Google, er rett og slett innholdet på sidene dine. Google er som fru Justitia, hun er blind. Den eneste måten man kan få Google til å skjønne hvem du er, og hva du kan tilby, er å gi Google input hun kan forstå. Og det Google skjønner av innhold er primært tekstinnhold.

Man trenger godt innhold laget for å svare på dine potensielle kunders spørsmål og smerter, og man må servere det til Google på en måte som er så godt organisert at Google klarer å indeksere det på en skikkelig måte. Her må du med andre ord gjøre en jobb med å finne ut av hvilke ord og søkefraser folk faktisk bruker i Google slik at du kan forme innholdet ditt til å svare til de søketermene kunden faktisk bruker.

 

Backlinks

Linker som peker til dine nettsider, er svært verdifulle med tanke på søkemotoroptimalisering og synlighet i Google. Jo større nettstedet som peker til ditt er, jo bedre er det. Er innholdet ditt godt nok, vil kanskje andre linke til innholdet ditt. Dette er det vi, når vi snakker om SEO, kaller backlinks. Google anser slike backlinks som et kvalitetsstempel, og jo flere du får av dem jo høyere vil Google anse kvaliteten på innholdet ditt å være. Det kan derfor være lurt å være kreativ med tanke på å få store nettsteder til å lenke til innholdet ditt.

 

Google ads og Ad-words

Selv om de fleste av brukerne på Google i dag scroller forbi de betalte annonsene, er vår erfaring at det likevel ofte lønner seg å bruke penger på Google ads og Ad-words.

Du bestemmer selv hvilke søkeord du vil at annonsen din skal komme opp på, og du lager selv annonsetekstene dine. Vær imidlertid nøye med at du velger riktige ord og at innholdet du linker til svarer til annonseteksten. Google liker ikke annonser de opplever at linkes til irrelevant innhold.

Prisen du må betale avhenger helt av hvor mange det er som kjemper om beinet om synligheten på de søkeordene du ønsker å være synlig på. Du betaler imidlertid ikke for visninger, kun for klikkene. Har kunden klikket, har Google gjort jobben sin. Da er det innholdet ditt og kundereisen på sidene dine som må sørge for salg.

Dersom du har en nettbutikk, kan det være lurt å få på plass en Google Merchant-konto. Da kan du vise produktene i nettbutikken din direkte i Google. Dette er også annonser som må betales for, men kan vise seg å være svært lønnsomt. Kundereisen blir umiddelbart kortere, noe man vet fungerer godt med tanke på konverteringer.

 

Google My Business

Det finnes absolutt ingen god grunn til ikke å ta i bruk Google My Business. Dette er en helt gratis tjeneste Google tilbyr, og som gjør at du kommer opp dersom det gjøres søk innen din bransje, innenfor et geografisk område. Du blir også synlig i kartoppføringene.

Med Google My business får du en egen bedriftsprofil som vises til høyre i søketreffene. Her kan du profilere deg med logo, vise åpningstider, legge ut informasjon om bedriften og hva dere tilbyr og bilder.

 

Google works in mysterious ways, de holder sine algoritmer for søkemotorer svært hemmelig. Google måler sidene dine basert på hundrevis av parametere, og få vet hvordan man skal score best på alle av dem. Det er det kun Google sjøl som vet. Likevel vet vi mye om hva som gjør nettsider mer synlige enn andre, og i denne artikkelen har vi nevnt noen av dem.

Dersom du ønsker å vite mer eller trenger hjelp med søkemotoroptimalisering og synlighet i Google, er det bare å ta kontakt med oss, så skal vi bistå deg.

Lykke til i kampen om den digitale oppmerksomheten!

 

Nye nettsider?

januar 6th, 2022 av

Vår ambisjon er å lage de beste nettsidene i Kristiansand og Agder. Vi vet dette er et modig mål, men vi har jobbet med internett, PR og kommunikasjon i snart 20 år. Hos oss får du dermed høy kompetanse, lang erfaring og god rådgivning i hele prosessen fra ide og strategi til ferdig produkt. Enten det er nettsider, nettbutikk eller andre digitale verktøy. Vi leverer alle typer nettsider og løsninger. Fra små nettsider til store og komplekse webløsninger.

 

Best på kommunikasjon OG webdesign

Våre dyktige kommunikasjonsrådgivere, webdesignere, grafiske designere og utviklere gjør sitt beste for å levere nettsider som sikrer at budskapet ditt skal bli sett og lest, og dermed føre til handling. Ved å kombinere vår solide kunnskap om kommunikasjon og markedsføring, med moderne teknologi og publiseringsløsninger som WordPress, kan vi levere deg det beste fra to verdener. Vi jobber hardt for å levere deg en løsning som passer ditt behov og skaper gode brukeropplevelser for kundene dine.

Å være på nett er mer enn å ha en nettside

Skal man lykkes med digital synlighet, må man tenke helhetlig. Selv om nettsiden er bra, må man likevel få kundene til å finne siden din.

For de aller fleste begynner kundereisen med et Googlesøk. Det er derfor svært viktig at nettsiden din faktisk er skrudd sammen slik at kundene dine finner sidene dine der. Vi hjelper deg med søkemotoroptimalisering slik at sidene dine blir funnet av de som trenger den.

Mye trafikk kommer også fra andre digitale flater som Facebook, LinkedIn og Instagram. Det er viktig å ha en fin landingsside med klare «call to actions», man skal gjøre kundereisereisen så lett som mulig.

Vi kan digital synlighet, SEO og landingssider til fingerspissene, og vet hva som skal til for å få kundene inn på sidene dine. Vi vet også hva vi skal gjøre for å få de til å utføre de handlingene du ønsker at de skal gjøre.

Hva er GDPR?

februar 21st, 2018 av

I disse dager snakker alle om GDPR. Noen har snakket om det en god stund, noen har nettopp begynt å snakke om det. Noen har ikke engang hørt om GDPR, og dersom du er en av dem bør du skynde deg å sette deg inn i den. Det kan du selvfølgelig gjøre ved å lese resten av denne artikkelen…

La oss først begynne med å forklare hva forkortelsen står for… GDPR er forkortelsen for General Data Protection Regulation, som også blir omtalt som personvernforordningen. Dette er en forordning, eller en ny personvernlov som er vedtatt i EU og trer i kraft fra 25. mai 2018. Ettersom Norge er medlem av Schengen og EØS-samarbeidet, vil loven også gjelde her hjemme i Norge. Den vil faktisk også gjelde for alle selskaper som skal selge noe til, eller oppbevare personopplysninger om borgere innenfor EU, Schengen og EØS. Selv om selskapet holder til på et annet kontinent.

 

Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er opplysninger som kan knyttes til deg som enkeltperson, slik som:

  • Navn
  • Kjønn
  • Hvor du bor
  • Telefonnummeret ditt
  • E-postadressen din
  • Når du ble født
  • Mer sensitive opplysninger som personnummer, helseopplysninger osv.

Men det er også mye mer, mye vi kanskje ikke automatisk tenker på som personopplysninger. Den eksisterende personvernloven er gammel og utdatert, verden har gått fort videre siden den gjeldende loven trådte i kraft. Når den gamle loven ble skrevet var det knapt nok noe som het internett, og den dekker derfor ikke behovet som teknologien har skapt. For hvem har egentlig kontroll over hva som lagres om deg på internett? Mye av atferden vår kan leses ut ifra de elektroniske sporene vi legger fra oss hver dag. Hvor handler vi? Hva spiser vi? Hva søker du på i Google? Hvor beveger vi oss? Alle disse sporene er i realiteten personopplysninger. Og disse opplysningene brukes, og ofte brukes de uten ditt samtykke.

Den nye personvernloven som trer i kraft 25. mai 2018 blir et paradigmeskifte i forhold til borgeres rett til å eie opplysninger om seg selv. Etter 25. mai i år eier du alt, men du kan gi noen tillatelse til å bruke opplysninger om deg dersom de har ditt samtykke.

 

Dette betyr GDPR for den enkelte:

  1. Det må innhentes samtykke
    Man kan ikke behandle personopplysninger om enkeltindivider med mindre vedkommende har gitt en spesifikk, informert og klar indikasjon på samtykke, enten via en erklæring eller via en tydelig «bekreftende handling».
  2. Rett til tilgang
    Loven gir enkeltpersoner rett til å kreve tilgang sine personopplysninger og til å vite hvordan disse skal brukes av selskapet etter at den er samlet inn. Selskapet plikter å levere ut en kopi av disse personopplysningene, uten kostnad og i elektronisk format, dersom noen ber om det.
  3. Rett til å bli glemt
    Hvis forbrukeren ikke lenger er kunde, eller hvis de ønsker å trekke tilbake samtykket de har gitt til så bruke vedkommendes personopplysninger, har man rett til å få sin informasjon slettet.
  4. Rett til å overføre data
    Alle har rett til å overføre sine personopplysninger fra en tjenesteleverandør til en annen. Og dette må skje i et vanlig og maskinlesbart format.
  5. Rett til å bli informert
    Dette dekker alle typer innsamling av personopplysninger, og enkeltpersoner må informeres før opplysninger om dem samles inn. De må godkjenne at personopplysninger samles inn, og samtykke skal gis aktivt, dette kan ikke være underforstått.
  6. Rett til å korrigere informasjon
    Dette sikrer at enkeltpersoner kan oppdatere informasjon om dem selv dersom den skulle være utdatert, ufullstendig eller feilaktig.
  7. Rett til begrenset behandling
    Enkeltpersoner kan be om at deres opplysninger ikke skal brukes til noen form for databehandling. Du kan lagre informasjonen, men den kan ikke brukes.
  8. Rett til å nekte behandling
    Dette inkluderer retten til å motsette seg behandling av personopplysninger til bruk i direkte markedsføring. Det finnes ingen unntak for denne regelen. All behandling skal stoppes så fort denne forespørselen om stopp er mottatt. Dette skal kommuniseres tydelig til enkeltpersoner i starten av enhver kommunikasjon.

Borgeren i de fleste av oss jubler nok over denne nye personvernsloven, men de som driver virksomhet, og de som driver direkte markedsføring har nok også en del i seg som gråter noen tårer. Alle systemer som inneholder personopplysninger omfattes av den nye loven. Det gjelder personalsystemer, lønnssystemer, CRM-systemer, kort sagt alt som omhandler personopplysninger og lagring av disse. Jeg har ikke mulighet til å gå så mye dypere inn i det IT-tekniske i denne artikkelen, men kort fortalt betyr den nye loven at bedrifter får et vesentlig større ansvar for personvernet og at personopplysninger behandles på en sikker måte. Les gjerne Datatilsynets veileder for GDPR.

 

Hva betyr GDPR for markedsføring?

Så hva betyr GDPR for markedsføring, og da spesielt digital markedsføring fremover? Noen punkter kommer til å bli spesielt viktige:

  • Du må innhente aktivt samtykke! Det er ikke nok at noen har kjøpt noe av deg og dermed automatisk havner på din mailingliste. Personen må gi et klart samtykke, og det skal spesifiseres hva man samtykker til. Et samtykke for hver handling er nødvendig. «Ja, jeg tillater at du sender meg e-post», «ja, jeg tillater at du kan sende meg SMS med tilbud» Du kan ikke lenger lage lange tekstfelter med massevis av samtykker med en felles bekreftelse i bunnen. Passive samtykker med ferdig avhukede bokser er heller ikke lov, da dette anses som passivt.
  • Du må ha full kontroll på lagring av personopplysninger, på sikkerhet og på å kunne gi vedkommende tilgang til alle lagrede opplysninger dersom noen ber om disse. Du må også kunne «bevise» et samtykke dersom noen ber om dette, med andre ord må samtykker lagres og kunne legges frem ved behov. Dette innebærer at du har systemer for dette.
  • Alle har rett til å bli glemt, det vil si slettet.
  • Med den nye loven må du også kunne rettferdiggjøre alle lagrede data. Det er hyggelig å vite mye om kunden, men du har kun lov til å lagre nødvendige data. Sørg derfor for å ta en runde ekstra om hva slags personopplysninger du ber om, og sørg for at du kan gjøre rede for hvorfor du trenger dem.

 

Hva skjer hvis vi ikke overholder reglene?

Det vil bli svært strenge straffer for selskaper og organisasjoner som ikke overholder GDPR. Bøtene kan bli så høye som opptil 4 % av årlig omsetning i morselskapet, eller begrenset oppad til 20 millioner euro. Det er Datatilsynet som har ansvaret for at dette regelverket overholdes, og de har varslet at dette skal tas svært alvorlig.

Så dersom du enda ikke har kommet i gang med å få bedriften GDPR-klar, så begynner det å haste. Det er mye som må på plass innen loven inntreffer. Etter 25. mai er for eksempel e-postlistene dine verdiløse dersom du ikke innehar et samtykke til å bruke dem.

Hva er universell utforming av nettsider?

februar 14th, 2018 av

Dersom du ikke vet det, det er ingen grunn til å føle seg dum. Du er nemlig ikke den eneste som lurer på hva det er for noe. Men det er absolutt noe du burde vite noe om, for 1. juli 2013 trådte en ny forskrift i kraft her i Norge. Den heter Forskrift om universell utforming av informasjons- og kommunikasjonsteknologiske (IKT)-løsninger, og hvor ideen er at den digitale sfære skal kunne benyttes av alle.

Forskriften sier at alle nettsteder, nettløsninger, automater osv skal ha universell utforming, det vil si at de skal være optimalisert for brukere med nedsatt funksjonsevne, slik som synshemming, bevegelsesvansker, dysleksi osv. Både private og offentlige virksomheter, lag og organisasjoner er pålagt å følge dette regelverket. Forskriften kan leses på Lovdata ved å følge denne lenken.

 

Hva er WCAG 2.0 aa?

Skal man ha et lovverk, må man også ha en standard som skal overholdes. Wcag 2.0 aa er en internasjonal standard for universell utforming, og er den standarden som skal følges for å tilfredsstille kravene i den nye forskriften om universell utforming. Wcag 2.0 aa er et sett med retningslinjer for hvordan webinnhold kan gjøres mer tilgjengelig for flere personer med nedsatt funksjonsevne, blant annet blinde og svaksynte, døve og hørselshemmede samt personer med lærevansker, kognitive funksjonsnedsettelser, nedsatt motorikk, talevansker, lysfølsomhet og kombinasjoner av disse.

Dette er med andre ord retningslinjer man må ta spesielt hensyn til dersom man ønsker å utvikle nettsider som tilfredsstiller lovkravene. Det er svært mange faktorer å ta hensyn til, både i tekniske løsninger og i innholdsproduksjon. Hvis den tekniske løsningen ikke gjør det mulig for opplesningsprogrammer for blinde å lese innholdet, dersom du ikke kan manøvrere deg gjennom siden kun med tastatur, dersom videoene på nettsiden hverken er tekstet eller transkribert, ja da bryter du med standarden. Dersom du ønsker å følge loven om universell utforming stilles det dermed en del ekstra krav til å finne en utvikler som faktisk kan universell utforming, og det stiller krav til deg som eier siden og som skal stå som innholdsprodusent til å kunne vite hva som kreves for å produsere innhold som tilfredsstiller standarden.

Velger man for eksempel et byrå som baserer seg på kjøpte, ferdige maler til WordPress, vil disse med 99 prosent sannsynlighet ikke tilfredsstille kravene i loven. De fleste av disse malene er utviklet i land hvor standarden ikke er lovpålagt, og hvor det dermed bare innebærer begrensninger og ekstra arbeid for utviklerne å følge standarden. Veldig mange byråer vet ingenting om Wcag 2.0, og vil derfor heller ikke ha forutsetning for å kunne lage produkter som tilfredsstiller kravene.

Det koster mer å utvikle nettsider fra bunnen av, det er ikke til å komme utenom. Mange velger derfor å ikke ta hensyn til lovverket når de lager nye sider. Men man risikerer dermed at Difi- Tilsyn for universell utforming av IKT oppdager dette, og man kan få pålegg om å endre sidene, eventuelt få dagbøter. Husk at det alltid er eier av siden som bærer ansvaret for at loven overholdes, med mindre man har kontraktsfestet med utvikler at siden skal overholde Wcag 2.0 aa standarden.

 

Hvordan får jeg siden min til å bli universelt utformet?

Noen ganger skal det lite til, andre ganger mye. Det kommer an på hva slags teknisk løsning nettsidene dine kjører på, og om det er enkelt for en utvikler å endre på koden slik at den tilfredsstiller kravene. Det er viktig å benytte seg av en utvikler som kjenner Wcag standarden godt, og som dermed vet hva som skal til. I enkelte tilfeller vil det rett og slett være mer lønnsomt å sette opp nye sider. Men i mange tilfeller holder det å gjøre en jobb med den eksisterende koden og designet. Husk at også innholdet berøres av forskriften. Bilder skal ha riktige alternative tekster, videoer må tekstes, lydfiler må kunne leses osv. Dersom du har store mengder med innhold på nettsidene, vil det kreve en god del arbeid å få alt på plass. Ikke minst krever det en jobb for innholdsprodusentene å sette seg skikkelig inn i Wcag 2.0 aa standarden.

 

Dersom du ønsker det, gjør vi gjerne en liten analyse av nettstedet ditt for å se om det tilfredsstiller kravene i forskriften. Dersom nettstedet ikke tilfredsstiller kravene, kan vi også fortelle deg hva som skal til for at det skal følge standarden.

 

Få bedriften på Facebook … Og andre sosiale medier

februar 14th, 2018 av

Mange bedrifter har for lengst sett nytten av hva sosiale kanaler kan tilby av markedsføringsmuligheter. For noen få år siden var « Jeg må få bedriften på Facebook » en ofte hørt setning fra småbedriftseiere rundt omkring i Norge.

Den gang var Facebook egentlig synonymt med sosiale medier, og gjerne den eneste kanalen mange kjente til. Tidene forandrer seg fort, nå myldrer det av sosiale medier som alle tilbyr muligheter for bedrifter til å bli sett og hørt. Facebook er fortsatt størst, men andre kanaler som Instagram, Snap, Linkedin, Pinterest og Twitter kjemper også om brukerne og annonseinntektene. Setningen man ofte hører nå er « hvor bør vi være? » Det er lett å kaste seg på uten helt å hvite hvor man har mest å hente, og ikke minst… Hva man skal gjøre der.

 

Sosiale kanaler og kanalvalg

De første spørsmålene man bør stille seg er: Hvilke kanaler er relevant for oss og våre produkter?

Eller rett og slett… Hvor finner vi kundene våre? Facebook vil nok for mange fremdeles være det soleklare førstevalget. De har flest brukere, de er hyppigst brukt, og er nok også den kanalen det er lettest å lykkes i. Men det er også andre kanaler som har massevis av brukere, og som har stor markedsføringsverdi dersom du har et produkt som passer kanalen, og ikke minst at mediet brukes riktig. Et annet spørsmål man burde stille seg er «hvilke kanaler vil kundene våre se oss i?» Det handler om moduset vi er i når vi bruker et sosialt medium, uavhengig om jeg er i målgruppen. Har jeg lyst til å se på jakker når jeg er på Linkedin? Ønsker jeg å lese om fattigdom i Norge på Pintrest? Kanalvalget bør derfor handle om hvor kundene dine befinner seg, og om de ønsker å se deg der.

 

Hvordan lykkes i sosiale medier

Man bør også gjøre en vurdering over hva man har forutsetning for å få til bra.

Hva har dere ressurser til? Både av økonomisk og menneskelig art… Det er gratis å lage en bedriftsside på Facebook, men det er ofte ikke gratis å lykkes på Facebook. Veldig mange bedrifter og organisasjoner er avhengig av å bruke midler til fremming av innhold og annonsering for å bli sett. Facebook opererer også med auksjonsprinsippet for synlighet slik Google gjør, og jo flere som kjemper om plassen, jo dyrere blir den.

Det er også et spørsmål om tid og kunnskaper. Dersom man ikke har noen som er flink med bilder og bildebearbeiding, er kanskje ikke visuelle medier som Instagram stedet å være? Sosiale kanaler krever også tilstedeværelse. Man åpner opp for toveis kommunikasjon med kundene, og prinsippene for god kundeservice gjelder også her.

Start i det små, en kanal av gangen. Mestre denne før du starter på noe nytt. Det er bedre med en skikkelig god kanal, enn tre dårlige.

 

Du lykkes i sosiale medier med godt innhold

Skal man lykkes i sosiale kanaler, må innholdet ditt engasjere seerne. Så enkelt, og så vanskelig er det! Det er mange som kjemper om oppmerksomheten, og dårlig innhold blir bare en del av den digitale støyen. Mange har opplevd å få bedriften på Facebook uten å skaffe seg hverken følgere, likes eller oppmerksomhet rundt produktene sine. I Google finner du byråer som skriver « Få bedriften på Facebook på 10 minutter »… Det er ikke vanskelig å få bedriften på Facebook, men det kan være vanskeligere å få noe ut av tilstedeværelsen.

Skal man være i sosiale medier må man ha en klar strategi for hva man skal gjøre der. En strategi for sosiale medier bør være en del av en helhetlig digital strategi som omhandler alle digitale tilstedeværelser som blogg, nettsider, Google, e-postmarkedsføring osv. En strategi for sosiale medier bør inneholde bedriftens ønsker for hva kanalen(e) skal gjøre for bedriften eller organisasjonen, og hvordan man skal få det hele til. Man må gjerne sette seg gode overordnede mål, men man må også finne konkrete tiltak slik at man har noe å jobbe med. Eksempler på dette kan være prioritering av menneskelige ressurser, budsjetter, vaktlister, publiseringsplaner, redaksjonsplaner osv.

Sist men ikke minst, det er viktig å ha en helhetlig digital strategi. La kanalene jobbe MED og ikke ved siden av andre kanaler som nettsider og landingssider. Sosiale medier er glimrende til å kanalisere trafikken inn på egne plattformer. Når alt kommer til alt, så ønsker man at kundene skal utføre en handling. Synlighet er lite verdt dersom den ikke fører til noe, en « call to action ».

Dersom du skulle trenge hjelp med sosiale medier, eller til å få på plass en god digital strategi, ta kontakt med oss. En prat koster ingenting 🙂

Fem tips til deg som ønsker å annonsere på Facebook

februar 14th, 2018 av

Mange norske virksomheter har for lengst skjønt verdien av å annonsere i sosiale medier, og flere og flere kommer til. Med så mange brukere, så store muligheter for målretting og så mange muligheter for måling av resultater, er det ikke rart at en større og større andel av norske markedsføringsmidler havner i lomma på kanaler som Facebook og instagram. Mediebarometeret kunne faktisk i juli måned fortelle om 76% økning i annonseomsetning på sosiale medier fra 2015 til 2016. Det er vel ikke mange andre mediehus som kan skilte med de samme resultatene.

Dersom du ikke allerede har begynt med annonsering i sosiale medier, kan Facebook for mange være et godt å sted å begynne. Det finnes flere sosiale medier som kan være interessante, men det er ofte greit å få en ting skikkelig til før man begir seg ut på den neste. Det er uansett viktig å gjøre noen vurderinger av kundegruppa di før du starter. Hvilke kanaler finner du dem i? Hvilken modus er de i når de er der? Det kan godt hende du kan få like mye utbytte av å være tilstede på for eksempel Instagram. Men generelt er det nok lettere for de fleste å lykkes med å markedsføre seg på Facebook.

 

Her kommer fem tips til deg som allerede kjører, eller skal i gang med Facebookannonser:

 

  1. Bruk målrettingsalternativene Facebook tilbyr
    Facebook gir deg mulighet til å målrette på langt mer enn geografi og demografi. Du kan målrette annonsen på interesse, vaner og så videre. Gjør deg noen tanker om de forskjellige målgruppene du forsøker å nå. Hvem er de? Hva interesserer de seg for? Hva slags innhold vil fenge? Skill mellom målgruppene, varier budskapet, og spiss innholdet til de enkelte.
  2. Lag innhold som engasjerer
    Facebookbrukerne bombes daglig av annonser og innhold andre vil at de skal se, og det er vanskelig å synes i mengden. Du har ikke mange sekundene på deg før annonsen/innholdet ditt scrolles forbi. En vanlig kjedelig annonse oppfattes fort som støy og blir kun til irritasjon for seeren. Vær kreativ! Husk gode bilder! Eller hva med en morsom video?
  3. Test annonsene dine
    Det fine med å annonsere på Facebook er muligheten du har til å teste budskapene dine underveis. Lag gjerne to varianter av annonser, varier innholdet litt. Hvilken av dem kjører best? Hvilken engasjerer målgruppa di best? Du har full mulighet til å tweake annonsene underveis for å gjøre dem bedre.
  4. Bruk Facebooks innsiktsverktøy
    Facebook har gode verktøy som gir deg muligheten til å se nærmere på publikumet annonsene dine har. Hvem treffer du med annonseringen? Her kan du analysere kampanjen din med tanke på geografi, kjønn, alder, hvor mye du betaler for å nå de enkelte målgruppene osv. Kanskje er return of investment bedre på enkelte av dem? Hva kan du gjøre med budskapet for å få ned prisen på å nå de «dyreste» målgruppene?
  5. Lookalike Audiences
    Ta gjerne en kikk på verktøyet “Lookalike Audiences” som Facebook tilbyr. Her hjelper Facebook deg til å finne nye potensielle kunder på Facebook som ligner på kundene du har fra før. Ved å laste opp lister med e-postadresser eller telefonnummer, sammenligner Facebook kundene dine med brukere av kanalen basert på demografi, interesser osv. Facebook vet mye om alle, slik får du også tilgang til den kunnskapen.

 

Ønsker du hjelp til dette? Kontakt oss gjerne for en prat om hva du ønsker å gjøre, og om hva man kan få til med annonsering på Facebook. En prat koster ingenting, og du får alltid noen gode tips av oss 🙂